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Directeur(trice) de comptes Services Professionnels

Télétravail, Québec
Titre : Directeur(trice) de comptes, Services professionnels
Unité d’affaires : Services Professionnels

Créer, moderniser, intégrer et entretenir les solutions numériques et technologiques. Logient offre des services de consultation, de développement et de gestion en vue de simplifier votre monde, sous un seul et même toit. Avec plus de 1000 projets réalisés au cours des 20 dernières années, Logient se différencie grâce à son approche holistique et par la relation qu’elle bâtit avec tous ses clients. Expérience et expertise font la paire. Transparence et rigueur sont omniprésents.

Sommaire du poste

Logient est à la recherche d’un Directeur(trice) de compte, Services professionnels, qui se joindra à l'équipe en forte croissance du Services professionnel. Relevant de la Directrice principale, Services Professionnels, le Directeur(trice) de comptes est au cœur des relations entre les clients, les talents placés en clientèle et l’équipe d’acquisition de Logient. Il a pour principales responsabilités de concrétiser le placement de ressources TI chez les clients qui lui sont assignés, de faciliter et centraliser tous les échanges pour assurer un service client personnalisé, créatif et proactif. Il est maitre pour saisir les opportunités de croissance qui découlent de ses interactions et pour soutenir la récurrence des mandats en cours.

Responsabilités
  • Prends en charge l’ensemble des demandes de placements du portefeuille client qui lui est assigné de manière à supporter les objectifs de vente personnels et corporatifs;
  • Développe les nouvelles opportunités de croissance en placement de personnel chez nos clients actuels ou prospects.
  • Accompagne et conseille ses clients dans leurs stratégies d’acquisition de talents, cultive une étroite relation avec eux, assure un service de haute qualité, cerne adéquatement leurs besoins et enjeux, et propose en tout temps des solutions créatives et proactives pour y répondre; 
  • Travaille en étroite collaboration avec l’équipe d’acquisition de talents pour alimenter les recherches de ressources et pour répondre adéquatement aux besoins clients et même proposer des talents en proactivité;
  • Participe au processus d’acquisition de talents, préparer les candidats aux entrevues et y assiste de manière à recueillir une rétroaction et s’adapter aux besoins des clients;
  • Fait continuellement le pont avec les équipes de développement internes afin d’être à l’affut des talents disponibles pour pouvoir potentiellement les proposer aux clients et ainsi gérer proactivement leurs besoins en matière de ressources;
  • Assure le onborading des nouvelles ressources avec le client en obtenant toutes les informations nécessaires pour l’arrivée de la nouvelle ressource en mandat
  • Effectue un suivi de la 1er journée et/ou 1er semaine avec la nouvelle ressource en mandat
  • Crée un lien de proximité avec ses ressources en mandat afin de leur partager l’offre de service, l’organigramme, les valeurs et notre culture
  • Prend en charge des rencontres de suivi avec ses ressources en mandat, de manière à saisir les besoins, les objectifs et les enjeux vécus et proposer des solutions optimales à la fois pour les ressources externes et pour les clients; 
  • Effectue des activités de prospection pour développer et acquérir de nouveaux clients et de nouveaux marchés.
  • Rester continuellement à l’affût du marché et disposé à saisir des opportunités de développement des affaires.
  • Effectue un statut hebdomadaire de ses activités de gestion de comptes et de ventes à la Directrice Principale, Service professionnels.   
  • Assure une gestion des revenus planifiés, des ententes contractuelles, de leurs renouvellements et de leur planification à plus long terme;
  • Développe et cultive une compréhension profonde du marché des TI ainsi qu'une connaissance pointue du fonctionnement des organisations clientes pour influencer leurs stratégies commerciales; 
  • Maintient à jour les données des clients et leurs besoins dans le CRM afin d’assurer une visibilité sur la progression de ses différents dossiers et sur l’atteinte de ses objectifs de ventes; 
  • Entretient de manière régulière son réseau de contacts et maintien des relations solides et de confiance;  
Compétences requises 
  • Avoir une expérience et une excellente connaissance du service professionnel en TI;
  • Posséder de solides compétences en ventes et en service-client
  • Posséder un minimum de connaissances technologiques pour pouvoir échanger avec les clients comprendre leur réalité;
  • Posséder un sens stratégique en matière d’acquisition de talents pour pouvoir accompagner ses clients adéquatement en proactivité;
  • Avoir une capacité à établir et maintenir une relation de confiance;
  • Détenir un sens des affaires, une capacité à identifier les opportunités d’affaires et à évaluer leur potentiel;
  • Posséder une grande autonomie et un sens accru des responsabilités;
  • Faire preuve de rigueur et de minutie;
  • Démontrer une capacité à gérer adéquatement les priorités et les urgences;
Exigences
  • Baccalauréat ou maîtrise en administration des affaires ou toute formation jugée pertinente
  • De 5 à 7 années d’expérience minimum dans le domaine de la vente de services professionnels ou en recrutement en TI
  • Connaissance de l’environnement des TI
  • Excellent français et anglais, parlé et écrit
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Title: Account Manager, Professional Services
Business Unit: Professional Services

Create, modernize, integrate and maintain digital and technology solutions. Logient provides consulting, development and management services to simplify your world, all under one roof. With more than 1,000 projects completed over the past 20 years, Logient differentiates itself through its holistic approach and the relationships it builds with all its clients. Experience and expertise go hand in hand. Transparency and rigor are omnipresent.

Job Summary

Logient is seeking an Account Manager, Professional Services to join our growing Professional Services team. Reporting to the Senior Director, Professional Services, the Account Manager is at the heart of the relationship between Logient's clients, client-facing talent and the acquisition team. The Account Manager's primary responsibilities are to execute the placement of IT resources with assigned clients, facilitate and centralize all interactions to ensure personalized, creative and proactive client service. He is a master at seizing growth opportunities that arise from his interactions and supporting the recurrence of ongoing mandates.

Responsibilities
  • Handle all investment requests from the assigned client portfolio in order to support personal and corporate sales objectives;
  • Develops new growth opportunities in personnel placement with our current and prospective clients.
  • Accompanies and advises clients in their talent acquisition strategies, cultivates a close relationship with them, ensures high quality service, adequately identifies their needs and issues, and proposes creative and proactive solutions to meet them at all times; 
  • Works closely with the Talent Acquisition team to fuel resource searches and to respond appropriately to client needs and even proactively propose talent;
  • Participates in the talent acquisition process, preparing and attending interviews to gather feedback and adapt to client needs;
  • Continuously liaises with internal development teams in order to be aware of available talent to potentially propose to clients and proactively manage their resource needs;
  • Ensures the onborading of new resources with the client by obtaining all the necessary information for the arrival of the new resource in mandate
  • Follows up on the first day and/or first week with the new resource in mandate
  • Creates a close relationship with the resources in mandate in order to share with them the service offer, the organizational chart, the values and our culture
  • Takes charge of follow-up meetings with resources in mandate, in order to understand the needs, objectives and issues experienced and to propose optimal solutions for both external resources and clients; 
  • Conducts prospecting activities to develop and acquire new clients and new markets.
  • Remains continuously aware of the market and willing to pursue business development opportunities.
  • Reports weekly on account management and sales activities to the Senior Director, Professional Services.   
  • Manages planned revenues, contractual agreements, renewals and longer term planning;
  • Develops and cultivates a deep understanding of the IT market and a keen understanding of how client organizations operate to influence their business strategies; 
  • Maintains up-to-date client data and needs in the CRM to ensure visibility on the progress of various files and the achievement of sales objectives; 
  • Maintains a network of contacts on a regular basis and maintains solid and trustworthy relationships;  
Required skills 
  • Experience and excellent knowledge of IT professional services;
  • Strong sales and customer service skills
  • Possess a minimum of technological knowledge to be able to interact with customers and understand their reality;
  • Possess a strategic sense of talent acquisition to be able to proactively support clients;
  • Have the ability to establish and maintain a relationship of trust;
  • Have a business sense, an ability to identify business opportunities and to evaluate their potential;
  • Possess a great deal of autonomy and a heightened sense of responsibility;
  • Demonstrate thoroughness and attention to detail;
  • Demonstrate an ability to adequately manage priorities and emergencies;
Requirements
  • Bachelor's or Master's degree in Business Administration or any other relevant training
  • Minimum of 5 to 7 years experience in professional services sales or IT recruiting
  • Knowledge of the IT environment
  • Excellent French and English, spoken and written

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